Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 8 сентября 2026 г.
Настоящая Политика описывает, как Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. собирает, использует и защищает персональные данные при использовании store.whyseek.net.
1. Какие данные мы собираем
- Данные заказа: имя, e-mail, телефон, адреса доставки и оплаты, история покупок.
- Платёжные данные: обрабатываются платёжными провайдерами; мы получаем только статус транзакции, никогда — полные номера карт.
- Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie (см. раздел 5).
- Контактные данные, которые вы отправляете через формы или письма.
2. Использование данных
- Обработка заказов, платежей, доставки и послепродажного обслуживания.
- Предотвращение мошенничества и исполнение юридических обязательств.
- Улучшение товаров и сайта (сводная статистика).
- Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
3. Передача третьим лицам
- Платёжные процессоры (LianLian Global, PayPal) для проведения платежей.
- Логистические перевозчики и таможенные брокеры для доставки и таможенного оформления.
- Подрядчики (хостинг, e-mail) под обязательствами конфиденциальности.
- Поставщик модели нашего ИИ-ассистента: получает ваше сообщение только после автоматического обезличивания и исключительно для генерации ответа, под обязательством о конфиденциальности; данные не используются для обучения моделей.
4. Хранение и трансграничная передача
- Данные размещены на серверах в Гонконге (Китай). При обработке за пределами вашей страны применяются договорные гарантии.
- Записи заказов хранятся в сроки, требуемые налоговым и торговым законодательством (обычно 3–10 лет).
- При использовании ИИ-ассистента обезличенное содержание диалога передаётся поставщику модели, расположенному в материковом Китае, и обрабатывается им на основании договорных и конфиденциальных мер — см. раздел 9.
5. Cookie
- Используются строго необходимые cookie (язык NEXT_LOCALE, сессия корзины) и необязательная аналитика.
- Cookie можно удалить в настройках браузера; корзина и языковые настройки будут сброшены.
6. Ваши права
- Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или экспорт данных, а также возражать против обработки: support@whyseek.net.
- Резиденты ЕС/ЕЭЗ и Великобритании дополнительно имеют права по GDPR и могут обратиться в надзорный орган.
7. Безопасность
- Сайт использует шифрование HTTPS/TLS; данные карт обрабатываются только PCI-DSS-совместимыми провайдерами.
8. Контакты
- Контролёр данных: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., район Тяньхэ, Гуанчжоу, пров. Гуандун, Китай.
- Вопросы по политике: support@whyseek.net.
9. Онлайн-ассистент на основе ИИ
- Мы предоставляем ИИ-ассистента для типовых вопросов о закупках, доставке, возвратах и организации медицинского тура. Он отвечает только по опубликованным материалам; если ответа нет, он сообщает об этом и передаёт вопрос живому консультанту, а не выдумывает.
- Ассистент не оценивает состояния, не рекомендует лекарства и лечение и не определяет тяжесть заболевания. Вопросы о симптомах и препаратах не передаются в модель — на них даётся фиксированный ответ с рекомендацией обратиться в лицензированную больницу и с возможностью связаться с консультантом.
- Перед отправкой с нашего сервера ваше сообщение автоматически обезличивается: адреса почты, телефоны, номера паспорта, удостоверения личности и банковских карт заменяются на заполнители. В модельный сервис передаётся только обезличенный текст.
- Поставщик модели расположен в материковом Китае. Используя ИИ-ассистента, вы подтверждаете, что обезличенное содержание диалога передаётся этому третьему лицу. Если вы с этим не согласны — воспользуйтесь контактной формой или электронной почтой ниже; результат будет тем же, без участия ИИ.
- Записи диалогов хранятся для повышения качества ответов, сопровождения обращений и выполнения требований к отчётности и автоматически удаляются по истечении 365 дней. Вы можете реализовать права из раздела 6 (доступ, копия, исправление, удаление).
- Не отправляйте чувствительные данные, которые вы не хотите передавать третьим лицам (например, полные медицинские карты или номера документов); для этого используйте канал живого консультанта.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.（广州问寻科技有限责任公司）
support@whyseek.net · Пн–Пт 9:00–18:00 (GMT+8), кроме государственных праздников