物流政策
最近更新：2026 年 9 月 5 日
全部订单自中国内地仓库发出，支持全球多个国家和地区配送。
1. 处理时间
- 订单于付款确认后 1–3 个工作日内打包发出。
- 发出后您将通过邮件收到物流单号。
2. 时效与承运商
- 国际专线（EMS / 云途 / 4PX 等）：通常 7–20 个工作日，视目的地而定。
- 快递（DHL / FedEx）：结算页提供时通常 3–7 个工作日。
- 偏远地区及海关查验可能延长时效，我们会及时同步进展。
3. 运费
- 商品标价不含国际配送费用。运费在结算时按目的国、包裹计费重量与您选择的运输方案（海运、中欧班列或航空）实时计算，并在付款前单列明示；目的国进口关税与清关代垫费用按本政策第 4 条办理。
我们目前不设免运费门槛；如今后推出，将在商品页与结算页以显著方式标注。
4. 关税、税费与清关
- 跨境包裹可能产生进口关税、增值税/消费税或清关服务费，由您所在国征收。
- 除非商品页另有说明，上述费用由买家承担（DDU/DAP 条款）。
- 我们如实申报货值，不能按礼品或低报/瞒报处理。
- 因买家原因清关失败导致退运的，货件返回后仅退还商品价款。
5. 限运地区
- 受制裁/禁运地区无法发货；部分保健产品在个别国家受限，若因此无法交付将全额退款。
6. 运输丢失与破损
- 若物流显示妥投但未收到、或包裹破损，请在 14 日内联系 support@whyseek.net，我们负责向承运商索赔并补发或退款。