Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 September 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan situs dan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data pesanan: nama, email, telepon, alamat pengiriman dan penagihan, riwayat pembelian.
Data pembayaran: diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami hanya menerima status transaksi, tidak pernah nomor kartu lengkap.
Data teknis: alamat IP, informasi perangkat dan peramban, cookie (lihat bagian 5).
Data kontak yang Anda kirimkan melalui formulir atau email.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan purna jual.
Untuk mencegah penipuan dan mematuhi kewajiban hukum (dasar pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah / persyaratan hukum).
Untuk meningkatkan produk dan situs kami (statistik agregat).
Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga.

3. Berbagi dengan Pihak Ketiga

Pemroses pembayaran (PayPal) untuk menyelesaikan transaksi.
Kurir logistik dan broker bea cukai untuk mengirimkan pesanan Anda dan mengurus bea cukai.
Penyedia layanan (hosting, email) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
Penyedia model asisten AI kami: menerima pesan Anda hanya setelah redaksi otomatis dan semata-mata untuk menghasilkan jawaban, di bawah kewajiban kerahasiaan; tidak digunakan untuk melatih model.

4. Penyimpanan & Transfer Data

Data dihosting di server yang berlokasi di Hong Kong, Tiongkok. Jika data Anda diproses di luar negara Anda, kami mengandalkan jaminan kontraktual dengan penyedia kami.
Catatan pesanan disimpan sesuai hukum pajak dan dagang yang berlaku (biasanya 3–10 tahun).
Ketika Anda menggunakan asisten daring AI, percakapan yang telah diredaksi dialihkan ke dan diproses oleh penyedia model yang berlokasi di daratan Tiongkok, di bawah jaminan kontraktual dan kerahasiaan dengan penyedia tersebut — lihat bagian 9.

5. Cookie

Kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan (preferensi bahasa NEXT_LOCALE) dan cookie analitik opsional.
Anda dapat menghapus cookie di pengaturan peramban; memori bahasa akan diatur ulang.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau ekspor data pribadi Anda, serta menolak pemrosesan, dengan mengirim email ke support@whyseek.net.
Penduduk UE/EEA dan Inggris juga memiliki hak berdasarkan GDPR dan dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas mereka.
Apabila Anda menggunakan hak penghapusan, kami membuat anonim data pribadi Anda secara tidak dapat dibatalkan. Jika jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang belum berakhir, atau penghapusan tidak layak secara teknis, kami menghentikan seluruh pemrosesan kecuali penyimpanan dan penerapan langkah pengamanan yang diperlukan, lalu menghapus data tersebut setelah jangka waktunya berakhir.
Kami menindaklanjuti permintaan Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan biasanya menjawab dalam 15 hari kerja sejak permintaan diterima; jika permintaan rumit, kami akan memberi tahu batas waktu yang diperpanjang beserta alasannya.

7. Keamanan

Situs menggunakan enkripsi HTTPS/TLS. Data kartu pembayaran ditangani secara eksklusif oleh penyedia yang patuh PCI-DSS.

8. Kontak

Pengendali data: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., Distrik Tianhe, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok.
Pertanyaan tentang kebijakan ini: support@whyseek.net.

9. Asisten Daring AI

Kami menyediakan asisten AI untuk pertanyaan umum tentang pengadaan, pengiriman, pengembalian, dan proses wisata medis kami. Asisten ini hanya menjawab berdasarkan materi yang kami terbitkan; jika materi tidak mencakup pertanyaan Anda, asisten akan menyatakannya dan mengalihkan kepada penasihat manusia, bukan menebak.
Asisten tidak memberikan penilaian penyakit, saran obat, atau saran pengobatan, dan tidak menilai seberapa serius suatu kondisi. Pertanyaan tentang gejala atau obat tidak pernah dikirim ke model — pertanyaan tersebut menerima balasan tetap yang menyarankan Anda ke rumah sakit berizin, dengan opsi menghubungi penasihat manusia.
Pesan Anda diredaksi otomatis sebelum meninggalkan server kami: alamat email, nomor telepon, nomor paspor dan identitas, serta nomor kartu digantikan dengan penanda. Hanya teks yang telah diredaksi yang dikirim ke layanan model.
Penyedia model berlokasi di daratan Tiongkok. Dengan menggunakan asisten AI, Anda mengakui bahwa percakapan yang telah diredaksi dialihkan ke dan diproses oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda tidak menginginkannya, gunakan formulir kontak atau email di bawah — hasilnya sama dan tidak ada yang melewati AI.
Catatan percakapan disimpan untuk meningkatkan kualitas jawaban, mendukung tindak lanjut manusia, dan memenuhi kewajiban kepatuhan, lalu dihapus otomatis setelah 365 hari. Anda dapat menggunakan hak pada bagian 6 (akses, salinan, perbaikan, penghapusan).
Mohon jangan mengirimkan informasi sensitif yang tidak ingin Anda proses oleh pihak ketiga (misalnya rekam medis lengkap atau nomor identitas); kirimkan materi tersebut melalui kanal manusia.

Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.

sales@whyseek.net · Senin hingga Jumat, 9:00–18:00 (GMT+8), kecuali hari libur nasional