Политика доставки
Последнее обновление: 5 сентября 2026 г.
Все заказы отправляются со склада в материковом Китае международным покупателям (100+ стран и регионов).
1. Обработка заказа
- Заказы комплектуются и отправляются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
- После отправки вы получите трек-номер по e-mail.
2. Сроки и перевозчики
- Стандартная международная линия (EMS / YunExpress / 4PX и др.): обычно 7–20 рабочих дней.
- Экспресс (DHL / FedEx): 3–7 рабочих дней, если выбран на этапе оформления.
- Отдалённые регионы и таможенные досмотры могут увеличить срок; мы будем держать вас в курсе.
3. Стоимость доставки
- Стоимость рассчитывается и отображается на этапе оформления до оплаты.
- Пороги бесплатной доставки (при наличии) указаны на страницах товара и оформления.
4. Таможня, пошлины и налоги
- Трансграничные посылки могут облагаться ввозными пошлинами, НДС/акцизами и сборами за таможенное оформление вашей страны.
- Если на странице товара не указано иное, эти расходы несёт покупатель (условия DDU/DAP).
- Мы декларируем достоверную стоимость; пометка «подарок» или занижение стоимости невозможны.
- При возврате посылки из-за невыполнения покупателем таможенных требований возвращается только стоимость товара без доставки.
5. Ограничения по странам
- Мы не отправляем в подсанкционные регионы; отдельные оздоровительные товары могут быть ограничены в некоторых странах — в этом случае заказ отменяется с полным возвратом.
6. Утрата и повреждения в пути
- Если статус «доставлено», а посылка не получена, или товар повреждён — свяжитесь с support@whyseek.net в течение 14 дней; мы оформим претензию перевозчику, вышлем заново или вернём деньги.
Guangzhou WhySeek Technology Co., Ltd.（广州问寻科技有限责任公司）
support@whyseek.net · Пн–Пт 9:00–18:00 (GMT+8), кроме государственных праздников